PROCEDIMENTO PARA DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTOS DE COMPRAS ONLINE
A FLETS deseja a sua satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma Política de Devolução e Arrependimento com respeito às suas necessidades e baseada no:
CDC - Código de Defesa do Consumidor. http://www.idec.org.br/consultas/codigo-de-defesa-do-consumidor.
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Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras.
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A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.
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É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:
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- A embalagem do produto estar violada;
- O produto apresentar avarias;
- Pedido em desacordo com o solicitado no e-commerce.
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A FLETS não se responsabilizará caso seu pedido seja recebido sem as conferências acima.
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A troca por SUPOSTA FALHA NATURAL DE FABRICAÇÃO no produto é realizada de acordo com as condições descritas em:
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COMO ACIONAR A GARANTIA FLETS no TAG ANEXO A PEÇA, CUIDADOS PARA CONSERVAÇÃO E MANUTENÇÃO DE SUA PEÇA.
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Qualquer outro tipo de DEVOLUÇÃO ou ARREPENDIMENTO deve ser comunicado ao SAC de acordo com os critérios relacionados nesta política de trocas através do e-mail: sac@flets.com.br
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A Devolução realizada por:
- ARREPENDIMENTO;
- TROCA DE TAMANHOS:
- TROCA POR COR;
- TROCA DE MODELO,
- ETC.
Deve seguir o descrito abaixo:
Art. 49 do CDC - Condigo de Devesa do Consumidor.
O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone a domicílio ou e-commerce.
Para esse envio o cliente deve entrar em contato com nosso SAC- sac@flets.com.br - 11 2339 -7551.
- O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições, em sua embalagem original, com esses TAGS e CERTIFICADO DE GARANTIA afixados, assim como a etiqueta de composição e tamanho.
- Após o contato com nosso SAC, o mesmo informará procedimento para reenvio da peça a ser trocada dentro dos 7 dias, que receberá o produto, analisará, e se a condição do mesmo estiver de acordo com as normas da Política acima relacionada.
- A análise sendo positiva, efetivaremos o estorno do pedido junto com as despesas de frete (caso haja) junto com a administradora do cartão de crédito (para compras realizadas com o mesmo) ou depósito bancário na conta do titular do pedido (para compras realizadas com boleto ou deposito bancário).
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O prazo para efetivação do estorno é de até 30 dias.
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CONDIÇÕES GERAIS
- Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Devolução e Arrependimento, a FLETS imediatamente devolverá o produto;
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- Produtos enviados sem aviso prévio ao SAC, serão devolvidos ao consumidor;
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- A loja FLETS não se responsabilizará por produtos que sejam devolvidos por outros meios que não sejam pelos correios.
